Assistance à distance
Notre technicien va se connecter à votre ordinateur pour vous aider. Rien n'est possible sans les deux codes que vous lui communiquez, et vous pouvez couper la session à tout moment.
Windows
Télécharger l'assistance (Windows)- Ouvrez le fichier téléchargé (n'en changez pas le nom).
- Si Windows affiche un avertissement, cliquez sur « Exécuter ». L'installation n'est pas nécessaire.
- Communiquez au technicien l'ID et le mot de passe affichés à gauche de la fenêtre.
Mac
Mac Apple (M1 et plus récents) Mac Intel- Ouvrez le fichier téléchargé et glissez RustDesk dans « Applications », puis lancez-le.
- Copiez la configuration ci-dessous, puis dans RustDesk : Paramètres → Réseau → Serveur ID/relais → icône « Importer la configuration du serveur », puis OK.
- Autorisez « Enregistrement de l'écran » et « Accessibilité » quand macOS le demande (Réglages Système → Confidentialité et sécurité).
- Communiquez au technicien l'ID et le mot de passe affichés.